# Perguntas frequentes · Score Positivo

> empresa B2B · v0.2 · piloto com cliente real. Dados extraídos do Manual de Marca, Tom e Voz e Kickoff. Os itens marcados como pendentes aguardam confirmação do cliente

Respostas rápidas sobre o uso da marca.

## O essencial

1. Público é somente empresa.
2. Nunca usar "aumentar score", "aumente seu score", "score de consumidor".
3. Nunca sugerir serviço gratuito.
4. CPF aparece só como dado consultado pela empresa (ex.: "protesto em CPF e CNPJ"), nunca como "consulte seu CPF".
5. Peças de mídia levam o selo "Para empresas" ou "Uso corporativo, contratação por CNPJ".

## Perguntas e respostas

### Posso alterar as cores do logotipo?

Não. Use só as versões aprovadas: colorida sobre branco, negativa sobre preto ou Azul Noite, e a versão sobre Verde Score. Não separe "Score" de "Positivo", não remova a barra e não distorça.

### Quando uso o símbolo S+ em vez do logotipo?

Em espaços pequenos e quadrados: foto de perfil, favicon, ícone de app, selo em relatórios, assinatura de e-mail e brindes minimalistas.

### Posso escrever texto branco sobre o verde?

Só em texto grande e em Bold, como títulos e botões. O contraste é de 3,74:1, abaixo do mínimo para texto corrido. Para texto pequeno sobre verde, use preto (5,62:1).

### Qual verde uso para texto sobre fundo branco?

Em títulos grandes em Bold, o Verde Score (#4E9901). Em texto pequeno e no fundo de botões com texto branco, o Verde Score 700 (#3D7A01, 5,27:1). O Verde Claro (#71DF01) nunca entra como texto sobre branco.

### Podemos falar com pessoa física?

Não. A Score Positivo atende somente empresas. Peças de mídia levam o selo "Para empresas" ou "Uso corporativo, contratação por CNPJ". Nunca use "aumente seu score".

### Que fonte uso no Canva ou no Google Slides?

Poppins, disponível gratuitamente nas duas ferramentas: Bold nos títulos, Medium nos subtítulos e Light ou Regular no texto.

### Posso usar IA para criar peças?

Sim, para rascunhos seguindo Voz e Essência. Números, cases, nomes de clientes e comparações com concorrentes precisam de revisão humana. A IA não cria logotipo nem inventa telas da plataforma.

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