# Comece aqui · Score Positivo

> empresa B2B · v0.2 · piloto com cliente real. Dados extraídos do Manual de Marca, Tom e Voz e Kickoff. Os itens marcados como pendentes aguardam confirmação do cliente

A marca em uma leitura curta, uma trilha para cada função, glossário do negócio e um quiz.

## O essencial

1. Fale com quem decide, cargo a cargo.
2. Soe consultiva e direta.
3. Escolha a trilha da sua função e siga a ordem de leitura.
4. Em dúvida sobre um termo do negócio, procure no glossário.
5. Antes de publicar, confira o que a marca nunca faz.

## Guia da página

Ana

Sou a Ana, assistente virtual da Score Positivo.

## Em uma frase

Datatech brasileira que transforma dados em decisões de crédito, cobrança e prospecção mais seguras para empresas, com plataforma própria, atendimento consultivo e contrato sem fidelidade.

Decisões de crédito tomadas com dados desatualizados, incompletos ou genéricos dos grandes bureaus, com suporte por ticket e contratos longos que prendem a operação.

## Para quem

- Somente empresas (B2B). Nunca pessoa física.
- Segmentos: Bancos, fintechs, FIDCs, seguradoras, varejo com crédito próprio, empresas de cobrança e BETs.
- Quem decide:
  - Gestor/Head de Crédito e Risco: quer evitar a "falsa aprovação" e manter o NPL abaixo da meta.
  - Diretor(a) de Expansão / CFO: quer crescer em novas praças sem aumentar a inadimplência e defender a decisão no Conselho.
  - Head de Cobrança / Operações: quer régua automatizada, mais recuperação e segurança jurídica.
- Perfil: 35 a 55 anos, analítico, orientado a ROI, cético com promessa sem prova.

## Como falamos

| Somos | Não somos |
|---|---|
| Consultiva, fala a língua do executivo de risco | Técnica em excesso, cheia de jargão |
| Direta: dado concreto, consequência clara | Prolixa, com introdução longa |
| Próxima, parceira | Fria como um bureau, central de atendimento |
| Segura, prova com números e cases | Arrogante ("somos os melhores") |
| Sofisticada, acessível | Elitista ou "startup experimental" |
| Urgente com dados | Alarmista, que vende medo |

## Pilares de mensagem

- **Dado certo, decisão segura.** Cada decisão sem dado preciso é uma aposta. A Score Positivo elimina a aposta.
- **Parceiro, não fornecedor.** Atendimento consultivo de quem entende de crédito, e não de ticket.
- **Liberdade contratual.** Sem fidelidade, com POC como porta de entrada. O cliente fica porque funciona.
- **Agilidade técnica.** Plataforma 100% proprietária, API documentada e integração rápida.

## Como aparecemos

- Barra de Score: Trilho Cinza com preenchimento em gradiente (#4E9901 → #71DF01) e ponto no fim. Representa evolução e score. Usar sob títulos-chave, como divisor de seção e como indicador de progresso. Máximo 1 por peça além do logotipo.
- Título em duas camadas: Linha de contexto em Poppins Regular + linha de resultado em Poppins Bold na cor Verde Score (sobre fundo claro) ou Verde Claro (sobre Azul Noite).
- Bloco de destaque: Retângulo Verde Claro (#71DF01) atrás da palavra-chave do título, com texto PRETO em Bold (contraste 12,26:1), como nos criativos. Uma palavra ou expressão por peça. Nunca usar o bloco atrás de parágrafo inteiro.
- Selo: Pílula com 'Para empresas' ou 'Uso corporativo, contratação por CNPJ' em peças de mídia, para filtrar o público B2C.

Código e pares de cada elemento: [componentes.md](componentes.md).

## O que nunca fazemos

- Nunca usar "aumentar score", "aumente seu score", "score de consumidor".
- Nunca sugerir serviço gratuito.
- CPF aparece só como dado consultado pela empresa (ex.: "protesto em CPF e CNPJ"), nunca como "consulte seu CPF".
- Número só com fonte. Nada de cases ou depoimentos inventados.

## Trilhas por função

### Designer

Leia primeiro, nesta ordem:

1. [Logo](logo.md)
2. [Cores](cores.md)
3. [Tipografia](tipografia.md)

Baixe:

- [Logo Principal (SVG)](assets/01-logos/svg/score-positivo_logo-principal_cor-original.svg)
- [Monograma (SVG)](assets/01-logos/svg/score-positivo_monograma_cor-original.svg)
- [Paleta de Cores (ASE)](assets/02-cores/score-positivo_paleta.ase)
- [JetBrains Mono (dados) (WOFF2)](assets/03-tipografia/jetbrains-mono-latin-400-normal.woff2)
- [Kit Impressão (ZIP)](assets/kits/score-positivo_kit-impressao.zip)

### Social e redação

Leia primeiro, nesta ordem:

1. [Voz](voz.md)
2. [Imagem](imagem.md)

Baixe:

- [Kit Redes Sociais (ZIP)](assets/kits/score-positivo_kit-redes-sociais.zip)
- [VOZ.md (MD)](assets/07-para-ia/VOZ.md)
- [Paleta de Cores (PNG)](assets/02-cores/score-positivo_paleta.png)

### Vendas

Leia primeiro, nesta ordem:

1. [Pilares de mensagem](comece-aqui.md)
2. [Voz](voz.md)
3. [Perguntas frequentes](faq.md)

Baixe:

- [VOZ.md (MD)](assets/07-para-ia/VOZ.md)

### Desenvolvimento

Leia primeiro, nesta ordem:

1. [Componentes](componentes.md)
2. [Cores](cores.md)
3. [Para IA](para-ia.md)

Baixe:

- [tokens.css (CSS)](assets/07-para-ia/tokens.css)
- [tokens.json (JSON)](assets/07-para-ia/tokens.json)
- [globals-shadcn.css (CSS)](assets/07-para-ia/globals-shadcn.css)
- [DESIGN.md (MD)](assets/07-para-ia/DESIGN.md)
- [Kit Site/Dev (ZIP)](assets/kits/score-positivo_kit-site-dev.zip)

### Agência e parceiros

Leia primeiro, nesta ordem:

1. [Em uma frase](comece-aqui.md)
2. [Logo](logo.md)
3. [Voz](voz.md)

Baixe:

- [brand.md (MD)](brand.md)
- [Logo Principal (SVG)](assets/01-logos/svg/score-positivo_logo-principal_cor-original.svg)

### Vou usar IA

Leia primeiro, nesta ordem:

1. [Para IA](para-ia.md)
2. [Voz](voz.md)
3. [Em uma frase](comece-aqui.md)

Baixe:

- [brand.md (MD)](brand.md)
- [DESIGN.md (MD)](assets/07-para-ia/DESIGN.md)
- [VOZ.md (MD)](assets/07-para-ia/VOZ.md)
- [instrucoes-chatgpt-claude-gemini.md (MD)](assets/07-para-ia/prompts/instrucoes-chatgpt-claude-gemini.md)
- [prompts-de-imagem.md (MD)](assets/07-para-ia/prompts/prompts-de-imagem.md)

## Glossário do negócio

Termos que aparecem em conversas com clientes, criativos e materiais comerciais. Definições curtas, para quem está chegando.

| Termo | O que é | Por que importa para a marca |
|---|---|---|
| API | Forma de dois sistemas conversarem. O cliente integra a Score Positivo ao sistema dele. | "Integração via API em menos de 48h" é prova de agilidade. |
| B2B | Venda de empresa para empresa. | A Score Positivo só atende empresas. Nunca pessoa física. |
| Bureau de crédito | Empresa que reúne dados de pagamento e inadimplência (ex.: Serasa, Boa Vista, SPC). | São os grandes concorrentes. A Score Positivo se posiciona como a alternativa consultiva e sem fidelidade. |
| CENPROT | Central Nacional de Protesto, que reúne os protestos dos cartórios. | Fonte oficial citada nos criativos ("direto da base oficial dos cartórios"). |
| CPF / CNPJ | Cadastro de pessoa física / jurídica. | A empresa cliente consulta dados de CPF e CNPJ, mas a comunicação **nunca** se dirige à pessoa física. |
| Datatech | Empresa de tecnologia cujo produto principal são dados e inteligência sobre eles. | É como a Score Positivo se define: "datatech brasileira". |
| Enriquecimento de dados | Completar um cadastro com informações atualizadas (endereço, telefone, sócios). | Produto central de cobrança e cadastro. |
| Falsa aprovação | Aprovar crédito para alguém que não deveria ter sido aprovado, por falta de dado. | O medo número 1 do gestor de crédito (persona Rafael). |
| FIDC | Fundo de Investimento em Direitos Creditórios: fundo que compra recebíveis. | Segmento de cliente prioritário. |
| Fintech | Empresa de tecnologia financeira. | Segmento de cliente prioritário. |
| Inadimplência | Quando o cliente não paga no prazo. | A dor central do público. |
| KYC | *Know Your Customer*: verificação de identidade e risco de um cliente. | Produto de compliance. |
| LGPD | Lei Geral de Proteção de Dados. | "Aderência total à LGPD" é argumento de segurança. |
| NPL | *Non-performing loan*: carteira em atraso (normalmente acima de 90 dias). | Indicador que o Head de Crédito persegue. "NPL abaixo da meta" é o resultado que ele quer. |
| POC | *Proof of Concept*: teste da solução com dados reais do cliente antes de contratar. | Porta de entrada comercial: "POC sem fidelidade". |
| Pré-pago / pós-pago | Pré: compra créditos e consulta (site). Pós: contrato com faturamento por uso. | Os dois modelos de venda. |
| Protesto | Registro em cartório de uma dívida não paga. | Dado consultado via CENPROT, a central nacional dos cartórios. Tema de vários criativos. |
| Régua de cobrança | Sequência de ações para cobrar um devedor (lembrete, ligação, negativação, judicial). | Dor do Head de Cobrança (persona Thiago). |
| Score de crédito | Nota que estima a chance de alguém pagar em dia. | O nome da marca vem daqui, mas a comunicação **nunca** fala em "aumentar score". |
| Score preditivo | Score calculado por modelos que preveem comportamento futuro. | Produto do portfólio; aparece como prova, não como manchete. |
| SCR | Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, com operações de crédito de empresas e pessoas. | Base do produto SCR Insights. Termo que o público domina. |
| SLA | Nível de serviço garantido (ex.: 99,9% de disponibilidade). | Prova de solidez técnica. |

## Isso é a nossa cara? (quiz com gabarito)

O quiz é interativo na página HTML. Aqui estão as perguntas, a resposta certa e o motivo.

### 1. Qual headline é da Score Positivo?

- A) "Aumente seu score em 30 dias!"
- B) "Protesto é inadimplência. Saber disso antes de aprovar é uma camada a mais de proteção para o seu caixa." (resposta certa)
- C) "A solução mais inovadora e disruptiva do mercado."

Resposta certa: B

Por quê: B começa pelo fato e mostra a consequência para a empresa. A fala com pessoa física e promete aumento de score, que é proibido. C usa buzzwords que a marca evita.

### 2. Um post para Instagram precisa de qual selo?

- A) Nenhum, o logo basta.
- B) "Para empresas" ou "Uso corporativo, contratação por CNPJ". (resposta certa)
- C) "Grátis por tempo limitado".

Resposta certa: B

Por quê: O selo filtra o público B2C que o nome atrai. "Grátis" é proibido.

### 3. Texto branco sobre o Verde Score pode ser usado em...

- A) Qualquer texto.
- B) Só títulos e botões em Bold. (resposta certa)
- C) Nunca.

Resposta certa: B

Por quê: O contraste é de 3,74:1. Passa para texto grande em Bold, mas não para texto corrido.

### 4. Como a marca mostra que é ágil?

- A) "Somos a plataforma mais ágil do Brasil."
- B) "Integração via API em menos de 48h." (resposta certa)
- C) "Agilidade é nosso DNA."

Resposta certa: B

Por quê: Dado primeiro. A autoridade é demonstrada, nunca declarada.

### 5. Para quem a Score Positivo fala?

- A) Para quem quer limpar o nome.
- B) Para gestores de crédito, cobrança, expansão e CFOs de empresas. (resposta certa)
- C) Para qualquer pessoa interessada em crédito.

Resposta certa: B

Por quê: É só B2B. Os decisores são o Head de Crédito, o Head de Cobrança e o Diretor de Expansão/CFO.

### 6. O que fazer com o símbolo S+ num avatar de perfil?

- A) Girar para caber melhor.
- B) Usar como está, com a área de proteção ao redor. (resposta certa)
- C) Trocar o verde por outra cor para combinar com a campanha.

Resposta certa: B

Por quê: O manual proíbe rotacionar, distorcer e alterar as cores.

## Assinatura

Transforme dados em decisões inteligentes.

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